云南“一部手機辦事通”是省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神，落實“互聯(lián)網+政務服務”相關要求，改善營商環(huán)境，由省政府與中國建設銀行合作開發(fā)的一個移動端政務服務平臺。建設運營堅持“以人為本”，注重易用性、實用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。

云南“一部手機辦事通”從與群眾生活緊密相關的主題辦事出發(fā)，梳理了“我要看病、我要辦醫(yī)保、我要考資質、我要找工作、我要法律服務、我要申請辦戶口、我要婚育”等12個辦事主題，幫助百姓直觀知曉并辦理該主題下的事項。同時，圍繞辦理、查詢、預約、繳費等4個服務功能，目前共有150個服務事項實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”。

云南“一部手機辦事通”APP推出了政務人工智能客服。智能客服24小時在線，運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術，為用戶提供智能應答服務，快速理解、準確定位客戶問題，幫助客戶快速獲取信息。該APP還采取智能推薦，做到“千人千面”的個性化服務，每位用戶登陸APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。

1.用戶名

用戶名可以用身份證號碼、手機號碼及自定義用戶名，自定義用戶名必須以英文字母開頭，長度為6-20個字符，支持字母、數(shù)字、下劃線的組合。

注：自定義用戶名一經設定，就不可修改。

2.密碼

長度為6-16位字符，必須為字母和數(shù)字組合。

登錄后點擊APP頁面右下方底部“我的”，點擊頭像右邊的“未認證”，進入實名認證頁面。共有三種方式：銀行卡認證、人工審核、身份證審核。

1.銀行卡認證

可以選擇“建行卡認證”、“他行卡認證”、“電子渠道認證”。

2.身份證審核

上傳身份證正面、反面照片，進入人臉識別頁面，根據(jù)頁面提示進行“搖頭”、“點頭”或“眨眼”，后臺自動完成審核。

3.人工審核

如以上兩種審核未通過，請選擇人工審核。上傳身份證正面、反面照片以及手持身份證的合照，上傳成功后，后臺管理員會進行審核。