走進(jìn)麗江市水務(wù)集團(tuán)，首先映入眼簾的是那忙碌而有序的工作場景。從2002年的麗江供排水有限公司，到如今的市級管理下的水務(wù)集團(tuán)，麗江水務(wù)走過了六十載春秋。如今，它不僅承載著城市供水的重任，更在污水處理、水務(wù)投資、中水運(yùn)營等多個領(lǐng)域開疆拓土。四座自來水廠巍然屹立，14萬方/日的供水能力，確保了麗江壩區(qū)城鄉(xiāng)居民的用水安全；三座污水處理廠默默耕耘，14萬方/日的處理能力，為麗江的水體環(huán)境筑起了一道堅實的防線。

麗江市水務(wù)集團(tuán)公司四水廠廠區(qū)。（供圖）

“讓人民群眾喝上放心水，是民生所系、民心所向?！丙惤兴畡?wù)集團(tuán)的服務(wù)范圍廣泛，擔(dān)負(fù)著麗江城市供水、污水處理的重任。供水覆蓋范圍包括白沙古鎮(zhèn)以南的整個麗江壩區(qū)，城區(qū)自來水普及率達(dá)100%，農(nóng)村自來水普及率也達(dá)到了70%。近年來，集團(tuán)積極響應(yīng)城鄉(xiāng)一體化供水要求，不斷延伸城市周邊農(nóng)村區(qū)域的供水管網(wǎng)，麗江壩區(qū)排污管網(wǎng)覆蓋率已達(dá)95%以上。

麗江市水務(wù)集團(tuán)公司第一污水處理廠。（供圖）

“問渠那得清如許？為有源頭活水來?！彼|(zhì)安全是民生之本，集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，委托甘源檢測公司對水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行日檢、月檢和年檢，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%。

用戶對水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)滿意的背后，是麗江水務(wù)集團(tuán)不斷組織員工教育培訓(xùn)，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識的努力。設(shè)立黨員示范崗、青年文明示范崗，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升?？蛻舴?wù)中心的設(shè)立，實現(xiàn)了收費、報裝維修等“一站式”辦理；微信網(wǎng)上營業(yè)廳的開通，讓用水報裝線上辦理成為可能，線上繳費率高達(dá)98%，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。如今在麗江，用水報裝已經(jīng)減少至“申請、設(shè)計施工”兩個環(huán)節(jié)，報裝時限壓縮到2個工作日內(nèi)。這些舉措不僅提高了辦事效率，也降低了群眾的辦事成本。

排水與污水處理方面，麗江市水務(wù)集團(tuán)同樣表現(xiàn)出色。三座污水處理廠均實現(xiàn)了穩(wěn)定運(yùn)行，處理能力和處理效果均達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，其中第二污水處理廠還被作為“環(huán)保設(shè)施向公眾開放單位”和“麗江市少先隊員校外實踐基地”。集團(tuán)將環(huán)保設(shè)施公眾開放納入常態(tài)化工作，通過各種公眾開放活動和環(huán)保科普，切實履行環(huán)保教育責(zé)任，2024年開展環(huán)保科普日和公眾設(shè)施開放活動15批次，共745人次參與，有效增強(qiáng)了社會公眾的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識。

2024年世界環(huán)境日環(huán)保設(shè)施向公眾開放。（供圖）

值得一提的是，公司客服部在2024年還組建了黨員志愿服務(wù)隊，每個月定期開展“我為群眾辦實事”活動，全年累計服務(wù)17個小區(qū)、4171戶居民。通過活動深入居民小區(qū)宣傳用水知識、節(jié)水技巧和供排水價費政策，提供清洗水表服務(wù)，并為社區(qū)孤寡老人、殘障人士等特殊群體提供免費的用水設(shè)施檢查、維修和繳費協(xié)助服務(wù)，贏得了社區(qū)辦事處和用戶的廣泛贊譽(yù)，也提升了集團(tuán)的品牌形象。

麗江市水務(wù)集團(tuán)還積極開展用戶教育活動，提高用戶的節(jié)水意識。在“中國水周”“世界水日”等節(jié)點，配合水務(wù)、住建部門開展節(jié)水宣傳，發(fā)放宣傳冊，講解節(jié)約用水知識。同時，實施中水利用項目，為麗江城市創(chuàng)造了“第二水源”，呼吁全社會積極使用中水，共同擦亮國家節(jié)水型城市這塊金招牌。

2024年開展麗江市“銀發(fā)人才”助力生態(tài)文明建設(shè)專題活動。（供圖）

2024年世界環(huán)境日宣傳活動。（供圖）

“水”潤麗江，情系民生。剛剛過去的2024年，麗江市水務(wù)集團(tuán)在挑戰(zhàn)與機(jī)遇中穩(wěn)步前行。展望未來，集團(tuán)將繼續(xù)守護(hù)著麗江的每一滴水，履行國企經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展的雙重責(zé)任，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，繪就一幅幅更加絢麗多姿的高質(zhì)量發(fā)展新畫卷。