近日，麗江市政務(wù)服務(wù)管理局、古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的18名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、辦事群眾以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”身份為麗江市政務(wù)服務(wù)“把脈問(wèn)診”。

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”在麗江市（古城區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)“高效辦成一件事”服務(wù)。（供圖）

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”現(xiàn)場(chǎng)集中體驗(yàn)了“高效辦成一件事”服務(wù)和部分高頻事項(xiàng)服務(wù)，從咨詢、取號(hào)、排隊(duì)、填表、提交申報(bào)材料，到完成事項(xiàng)全流程辦理進(jìn)行場(chǎng)景化、沉浸式體驗(yàn)，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”，站在企業(yè)、群眾角度“把脈問(wèn)診”，審視公共服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”在麗江市（古城區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)“高效辦成一件事”服務(wù)。（供圖）

在體驗(yàn)過(guò)程中，政務(wù)服務(wù)中心工作人員對(duì)標(biāo)對(duì)表，細(xì)致認(rèn)真地做好體驗(yàn)記錄，并現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，為后續(xù)的服務(wù)人性化、窗口建設(shè)制度長(zhǎng)效化提出針對(duì)性的建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”頒發(fā)聘書。（供圖）

 活動(dòng)當(dāng)天，麗江市政務(wù)服務(wù)管理局、古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還為“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”頒發(fā)聘書。據(jù)介紹，本次活動(dòng)從用戶視角檢驗(yàn)麗江市政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新力度、審批速度及服務(wù)溫度，推動(dòng)“一件事”既“能辦”又“好辦”，既“便利辦”又“規(guī)范辦”，既“一次辦”又“高效辦”，為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通訊員/何萬(wàn)梅

責(zé)編/王君霞

二審/李琳瑛

終審/楊國(guó)鈞

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