旅游市場的規(guī)范和從業(yè)人員的素質(zhì)是關(guān)乎旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的兩大核心要素。近年來，在駐部門紀檢組的監(jiān)督和建議下，我市人社部門迅速行動，加強問題整改落實，聚焦“5個維度”，縱深開展系列專項行動，在麗江文旅人才培訓(xùn)、培養(yǎng)方面取得了實實在在的成效，為麗江文旅的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的人才支撐。

 

近日，涉旅職工花藝培訓(xùn)在古城區(qū)總工會舉行。（麗江融媒記者 和寶其 攝）

“整個作品的高度是根據(jù)你的花器去確定的……”近日，一場別開生面的涉旅職工花藝培訓(xùn)在古城區(qū)總工會拉開帷幕。在為期15天的培訓(xùn)中，授課老師不僅詳細講解了花材選擇、色彩搭配、花型設(shè)計等花藝基礎(chǔ)知識，還結(jié)合麗江的實際情況，傳授了如何提升服務(wù)品質(zhì)、增強游客體驗等技巧。

“這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅提高了審美能力，也讓插花技藝有了質(zhì)的飛躍。我將所學(xué)知識運用到工作中，讓來花卉園的游客朋友們感受到更加溫馨和美好的服務(wù)。”古城區(qū)投資控股集團天和公司員工李志敏說。

 

參訓(xùn)學(xué)員練習(xí)插花技藝。 （和寶其 攝）

為全面提升涉旅從業(yè)人員的整體素質(zhì)，除了花藝培訓(xùn)，市人社局還積極聯(lián)合文旅、工會等部門開展免費技能培訓(xùn)，為廣大職工搭建技能提升的“立交橋”。“今年相關(guān)部門已成功培訓(xùn)了中級茶藝師、中級營養(yǎng)師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、西式面點師等多個工種，有效提升涉旅企業(yè)職工的服務(wù)能力?！丙惤魉嚶殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長李麗珍說。

 

“您的咖啡，請慢用！”在麗江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉旅專業(yè)的學(xué)生正在學(xué)習(xí)咖啡制作技藝。自2021年以來，學(xué)校聚焦從業(yè)者技能需求，提供了茶藝師、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員等培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)一批既懂專業(yè)知識，又具備綜合技能的復(fù)合型人才。

麗江職業(yè)技術(shù)學(xué)院的旅游專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)茶藝。（和寶其 攝）

為更緊密地貼合產(chǎn)業(yè)需求，市人社局積極推動校企合作，推行企業(yè)新型學(xué)徒制等“訂單式”培養(yǎng)模式。聚焦企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，在人社局的帶領(lǐng)下，麗江職業(yè)技術(shù)學(xué)院與麗江一卡通旅游結(jié)算有限公司共同開展企業(yè)新型學(xué)徒制項目，近年共培養(yǎng)了400余名相關(guān)專業(yè)人才。市人社局還投入資金，引導(dǎo)木雕、刺繡、茶藝等相關(guān)行業(yè)技能人才與麗江市技工學(xué)校深度開展校企合作，開設(shè)大師工作室，并常態(tài)化開展講座、培訓(xùn)等，先后實施“百名麗江工匠人才”“興麗英才支持計劃”等，培養(yǎng)市內(nèi)技能人才“排頭兵”，給予文旅領(lǐng)域高技能人才經(jīng)費支持。

 

“麗江市發(fā)放了云南省內(nèi)首批講解員、索道機械操作工等技能等級證書，成功備案了省內(nèi)第一批民宿管家技能等級認定機構(gòu)。我們在技能人才評價、技能等級認定機構(gòu)備案等工作上取得了顯著成效?！丙惤腥松缇致殬I(yè)能力建設(shè)科科長李志學(xué)說。

 

11月15日，麗江市2024年首屆民宿管家人才技能競賽舉行。（供圖）

隨著麗江旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游設(shè)施和服務(wù)日益完善。從便捷的交通網(wǎng)絡(luò)到舒適的住宿條件，從豐富的旅游線路到貼心的服務(wù)體驗，每一位旅游從業(yè)者都在用自己的行動為游客提供最佳的旅游體驗，這些努力也得到了游客的廣泛認可?！盁o論是管家，還是其他服務(wù)人員，他們都很熱情、很專業(yè)。這次的旅游體驗感超棒 ！”來自上海的游客管佳文說。

 

“下一步，全市各級人社部門將持續(xù)聚焦市委、市政府提出的‘旅游就是麗江，麗江就是旅游’的決策部署，統(tǒng)籌政策資金，圍繞技能水平提升、技能水平的評價、人才項目的申報、人才作用的發(fā)揮、人才展示平臺的搭建等5個維度，持續(xù)開展文旅技能人才培養(yǎng)的專項行動，推進文藝技能人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一批文旅高技能人才，為推動全市文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻人社力量?！丙惤腥肆Y源和社會保障局黨組成員、副局長杜玉彬說。

記者/和寶其

責(zé)編/和潤黃

二審/和眾學(xué)

終審/張衛(wèi)國

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