近年來，麗江機場堅定不移地培育和踐行社會主義核心價值觀，讓文明之花在這里絢麗綻放，全國文明單位的招牌也愈發(fā)閃亮。麗江三義國際機場作為云南省第二大機場，不僅是次區(qū)域樞紐機場和旅游名片，更是國內(nèi)業(yè)務最繁忙、運輸體量最大、航線網(wǎng)絡最豐富的州市支線機場之一。

麗江機場于2015年獲評全國文明單位，并持續(xù)加強文明建設。（供圖）

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機場一直秉持“艱苦奮斗、奮勇爭先、開放包容、命運與共”的文化理念，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的機場精神，以打造“黨建鑄魂 領航先鋒”黨建品牌和“麗韻藍天 和美空港”服務品牌為目標，持續(xù)深化精神文明建設，不斷提升服務品質(zhì)。

麗江機場通過勞模工作室等品牌，強化員工精神文明建設，提升單位文明氛圍。（供圖）

麗江機場的地服部作為機場的一個重要一線部門，對文明建設工作高度重視。地服部立足不同群體出行需求，開展了一系列豐富多彩的文明實踐活動。從春節(jié)特服、新年快閃到三八婦女節(jié)送鮮花獻祝福，再到溫情旅途、晴滿中秋、禮贊中國國慶獻禮等活動，地服部以真摯的情感和細致的服務，贏得了旅客的廣泛好評。同時，地服部還開展了無成人陪伴兒童咨詢預約、保障信息通知、機場打卡留念等服務，打造了“同心起航，暖心相伴”服務子品牌，深化了服務內(nèi)涵。

麗江機場開展各類暖心活動，讓旅客感受到麗江機場的“空港溫暖”。（供圖）

針對首次乘機的旅客，地服部設置了首乘旅客服務柜臺，提供引導服務，讓每一個到機場的旅客都能順順利利乘機。此外，地服部還創(chuàng)新推出了麗江機場微信服務小程序，為旅客提供線上查詢、值機柜臺引導、安檢、意見反饋等功能，通過互聯(lián)網(wǎng)與旅客建立更加緊密的聯(lián)系，提供更加個性化的服務。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了服務效率，也進一步鞏固了麗江機場作為全國文明單位的地位。

通過文明單位建設，麗江機場不僅承載了旅客的出行，也能承載旅客的浪漫和溫馨。（供圖）

安檢作為航空出行的重要一環(huán)，其文明服務水平直接影響旅客的出行體驗。麗江機場安檢站踐行真情服務，通過優(yōu)化細化亮化服務舉措，不斷提升旅客舒心、高效、便捷的出行體驗。針對日高峰客流集中、春運、暑期、節(jié)假日等客流高峰的特點，安檢站在待檢區(qū)、安檢入口、服務督導臺設置多個志愿服務崗，維持待檢區(qū)秩序，為旅客提供問詢服務。同時，安檢站還設置了預安檢流程，對攜帶有禁、限物品的旅客進行解釋和勸阻，避免旅客重復排隊二次值機和安檢。

麗江機場發(fā)揮自身優(yōu)勢，在人流集散處為旅客提供了與麗江更進一步接觸的機會。（供圖）

麗江機場還注重個性化服務，主動識別晚到、“首乘”及需要關愛的特殊旅客群體，及時將其引導至專用通道，幫助其快速過檢。在服務過程中，安檢人員使用文明手勢、引導用語和專業(yè)知識，以禮貌、耐心的態(tài)度為旅客解答問題、提供幫助。這些舉措不僅提升了旅客的滿意度，也展示了麗江機場安檢站的良好形象。

機場開展特色志愿服務，讓旅客感受麗江機場的溫馨與文明。（供圖）

除了地服部和安檢站外，麗江機場的黨群工作部也積極投身到精神文明建設中來。他們組建了多支志愿服務隊伍，包括愛衛(wèi)志愿服務隊、航延志愿服務隊、蜜支若支納西族特色服務隊等，組織開展了豐富多彩的志愿服務活動。這些活動不僅提升了機場員工的精神風貌，也為社區(qū)志愿服務貢獻了自己的積極力量。

機場協(xié)助開展“牽手同行  快樂六一”關注農(nóng)村兒童愛心公益活動。（供圖）

作為全國文明單位，麗江機場始終將精神文明建設作為重中之重。通過深化文明單位創(chuàng)建成果、開展志愿服務活動等方式，不斷提升員工文明素質(zhì)和服務水平。未來，麗江機場將繼續(xù)努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加文明的形象迎接來自世界各地的旅客。

編輯：白萬朝

責編：李婧

終審：趙文立

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