8月8日下午，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局收到市民通過外賣小哥送來的愛心奶茶，對(duì)窗口辦事人員浦麗花表示感謝。這究竟是怎么回事呢？

原來，一名辦事群眾前來咨詢辦理“第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案”時(shí)，需要在“國家藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)門戶”申請(qǐng)一個(gè)法人賬號(hào)，但是嘗試了多種途徑和方法均未能進(jìn)入平臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。多次操作令她萬分焦急，不知道如何是好。

浦麗花發(fā)現(xiàn)了這一情況，及時(shí)聯(lián)系了“云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”技術(shù)人員，又多次和市級(jí)相關(guān)部門溝通，最終查找到了原因：由于當(dāng)事人之前填報(bào)信息有誤，注冊(cè)賬號(hào)后未能成功登錄。為了方便溝通，兩人相互添加了微信。后來，浦麗花又請(qǐng)省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)人員把辦事群眾先前已注冊(cè)、但不能正常登錄平臺(tái)的法人賬號(hào)解綁后，幫助辦事群眾上傳相關(guān)證件并進(jìn)行人工核驗(yàn)，最終使其成功獲取新的法人賬號(hào)，順利在“國家藥品監(jiān)督管理局的政務(wù)服務(wù)門戶”提交了相關(guān)資料，直至完成在線申報(bào)。

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這杯熱乎乎的奶茶，讓窗口工作人員感到了暖意。得到辦事企業(yè)和群眾的認(rèn)可，便是我們工作的目標(biāo)。這也是“高效辦成一件事”在古城區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐，讓“幫辦代辦”成為解決群眾急難愁盼問題的暖心舉措。

作者：和秋香

責(zé)編：王  鵬

APP編輯：吳  星

終審：譚元懷

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