2019年春運

VR導(dǎo)航  “聰明廁所”

 “無人餐廳”  智能機器人

時下最流行的科技元素

在中國鐵路陸續(xù)亮相

“智能+”給你出門配齊了“裝備”

讓你“炫酷”出行

從容回家

想知道“問詢處在哪兒”“最近的快餐店在哪兒”“第11號檢票口怎么走”——“快來問我呀，免費的！”

在武漢、漢口、武昌三大火車站，旅客只需在手機上下載“暢行九州”APP，點擊下目的地，站內(nèi)200多個定位系統(tǒng)精準(zhǔn)定位旅客所處位置后，手機上馬上可以顯示最優(yōu)走行路線。輸入“G1009次、10車”等信息，導(dǎo)航系統(tǒng)直接呈現(xiàn)指定檢票口的路線，旅客通過最近的路徑找到自己所在的車廂。

在武漢、漢口、武昌等12個客流較為密集的車站，站內(nèi)還有VR全景導(dǎo)航。它們以360度的視角立體呈現(xiàn)站內(nèi)設(shè)施，旅客可提前對進(jìn)站、安檢、候車進(jìn)行虛擬體驗。在手機上點擊衛(wèi)生間、站臺、手機充電樁等要尋找的地點，系統(tǒng)自動給出最優(yōu)路線，讓旅客不走一步冤枉路。

在人流如織的火車站想方便一下，拖著行李到了廁所才發(fā)現(xiàn)要“等位”；進(jìn)了廁所之后每個廁位逐一敲門，確定是否有人使用……這樣的尷尬情況你是否遇到過？

春運期間，這樣的尷尬可不會在杭州站上演了。這個春運，杭州站新升級改造的“聰明廁所”上崗啦。

在“聰明廁所”入口處，有一面巨大的綠色引導(dǎo)墻，墻體上安裝了一塊“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”電子屏。屏幕上，用不同顏色表明每個廁位的使用情況，“紅燈代表有人，綠燈代表沒人”。旅客在廁所外就能知道里面的情況。

不僅如此，這里還有“人臉識別取紙”，旅客走到面部識別智能廁所紙盒前，可以通過“刷臉”取紙。取紙后，同一人10分鐘間隔取紙，避免浪費。

　    在青島北站，有一家“智能無人餐廳”。在這兒，從觸屏點餐、掃碼支付、微波加熱到自動出餐，整個過程僅需28秒。

　　24小時無休不說，“智能無人餐廳”內(nèi)食品種類豐富，既有各類主食、菜品，還有特色小吃、冷餐沙拉和飲品等。所有餐品都來自品牌餐飲企業(yè)的中央廚房，食品原材料產(chǎn)地都有清晰源頭可溯，真空包裝，高溫殺菌，保證了口味的穩(wěn)定性和餐品的綠色、安全。做好的餐品由工作人員定期投放到點餐機中，出餐過程無需后廚，只需一根電源線，無需上下水，不會造成污水廢氣的排放。

餐廳大屏幕顯示菜肴、主食、飲品種類和價格。旅客挑好餐品后，在點餐機的觸摸屏上選擇，上面自動顯示總價格，然后掃描二維碼付款，后臺智能系統(tǒng)開始對餐品加熱，最后在出餐口送出，整個過程智能化操作。

餐廳內(nèi)還設(shè)有智能管理系統(tǒng)，利用移動支付、后臺運營、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)控等渠道收集大數(shù)據(jù)，通過智能分析匯總，能夠有效掌握旅客的口味、喜好等，便于及時調(diào)整餐品種類和經(jīng)營戰(zhàn)略，讓旅客享受更細(xì)致周到的服務(wù)。

呼和浩特東站“快運商城X無人超市”占地面積100平米，設(shè)有3C體驗區(qū)、智能家電展示區(qū)、旅行商品售賣區(qū)和旅客休閑閱覽區(qū)，引入無人貨柜、無人結(jié)賬一體機等新技術(shù)，旅客可以體驗無人售賣柜“重力+視覺無感知購物”的高科技賦能購物過程，可通過掃描二維碼訪問“中鐵快運商城”線上網(wǎng)站，選購海量商品。

在購物區(qū)和休息區(qū)，既有適用于鐵路旅客出行的全品類商品，也有休息、手機充電等便民服務(wù)，可以體驗閱讀、瀏覽等一體化多維度的休閑服務(wù)，“快運商城X無人超市”為旅客帶來逛購和休閑的多重服務(wù)體驗。

春節(jié)前后，還有一個“第一”將在中國鐵路南昌局集團(tuán)公司管內(nèi)亮相——全國首家自助無人售票廳。

在南昌西站這家自助無人售票廳，不僅售票、取票、查詢自助化，連制證、退票也可以自助完成！

這個無人售票廳有7臺自助設(shè)備供旅客使用，分別是5臺經(jīng)過升級具備制證功能的自動售（取）票機、1臺自助制證機和1臺自動退票機。最大的亮點在于整合了目前人工窗口可以辦理的所有基礎(chǔ)功能，實現(xiàn)售退票業(yè)務(wù)的智能一體化服務(wù)。

在辦理制證功能時，旅客只需輸入本人身份證號碼，進(jìn)行人臉識別等對比，判定為本人后機器就可直接打印出臨時身份證明。新投入的自動退票機在實現(xiàn)辦理磁介質(zhì)車票（藍(lán)票）退票業(yè)務(wù)的同時，也可辦理網(wǎng)絡(luò)購票未取票的退票業(yè)務(wù)，同時還支持除現(xiàn)金購買外的所有支付方式（銀行卡或電子支付賬戶）購買的車票退款。

不懂操作怎么辦？自助無人售票廳內(nèi)還設(shè)有求助報警按鍵，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助。

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