麗江支隊(duì)和各縣區(qū)交警大隊(duì)車管所聚焦與群眾打交道最多的車駕管業(yè)務(wù)工作，從提升工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約群眾時(shí)間和辦事成本等目標(biāo)出發(fā)，開通綠色通道，增加服務(wù)模式。對(duì)“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的車駕管業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先辦，對(duì)其實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可與好評(píng)。拓展服務(wù)渠道，強(qiáng)化科技支撐。今年以來(lái)在服務(wù)窗口全面啟用人臉識(shí)別對(duì)比系統(tǒng)，嚴(yán)打非法黃牛中介，保障群眾利益。同時(shí)，還設(shè)置專人專臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾，大力推廣交管12123手機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路。送考下鄉(xiāng)不斷，服務(wù)群眾上門。今年以來(lái)，麗江交警車管部門先后為轄區(qū)工程建筑、公交車輛、物流運(yùn)輸?shù)认盗衅髽I(yè)加班加點(diǎn)實(shí)行集中上門辦理車輛查驗(yàn)登記、換證等業(yè)務(wù)，努力緩解從事公共服務(wù)等特殊企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間矛盾，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，麗江交警還積極深化送考下鄉(xiāng)服務(wù)，其中有的送考僅單程就需要開車走山路4個(gè)多小時(shí)，把服務(wù)送給距縣城160多公里外的農(nóng)村群眾。今年以來(lái)麗江交警送考下鄉(xiāng)服務(wù)走遍全市52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)服務(wù)群眾13000余人，初步統(tǒng)計(jì)為群眾節(jié)省經(jīng)濟(jì)支出400余萬(wàn)元，做到優(yōu)化服務(wù)暖民心。

今年以來(lái)，麗江支隊(duì)高速交警大隊(duì)積極踐行為民服務(wù)精神，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”，把隊(duì)伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾能力。救助群眾于危難之處。4月以來(lái)，麗江高速交警先后接報(bào)群眾意外受傷，孕婦在高速公路上臨盆等需要緊急送醫(yī)的警情，接到此類警情后，高速交警按照相關(guān)預(yù)案，做到臨危不亂，迅速協(xié)調(diào)，把每一起求助事件中需要緊急送醫(yī)的群眾全部安全順利護(hù)送到就近的醫(yī)院接受治療，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。守護(hù)群眾于細(xì)微之處。送迷路上高速的老人回家，看到走上高速的人員身無(wú)分文，民警自掏腰包幫其買車票，并給予食物和水。這些旁人看來(lái)的小事，對(duì)遇到困難的群眾來(lái)說就是關(guān)乎安全的大事。今年以來(lái)，麗江高速交警妥善迅速處置多起人員因情感糾紛、老人迷路上高速行走等險(xiǎn)情。對(duì)每一起案件中遇到的困難群眾，民警在嚴(yán)肅對(duì)其進(jìn)行法律和安全教育的同時(shí)，還根據(jù)不同情況主動(dòng)為其提供食物和水，積極幫助與其家人聯(lián)系，甚至為身無(wú)分文的群眾購(gòu)買車票送其回家，從細(xì)微之處入手關(guān)心幫助群眾，做到嚴(yán)格執(zhí)法和溫情助困。服務(wù)群眾于點(diǎn)滴處，今年以來(lái)特別是在剛過去的“五一”小長(zhǎng)假期間，麗江高速交警在工作中積極解決群眾困難求助近百余件次，有的滿載游客的車輛在高速路上拋錨，民警迅速處置，妥善維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全，為其聯(lián)系接駁車輛和修理廠幫助游客脫困；有的車輛在高速路隧道里爆胎，民警迅速處警，現(xiàn)場(chǎng)變身“修理工”為其迅速換胎，避免引發(fā)交通事故。一件件平凡的小事，因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，既避免了引發(fā)高速公路交通事故，也處處彰顯出麗江交警為民服務(wù)的溫暖情懷。

為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐走深走實(shí)，今年以來(lái)麗江古城交警針對(duì)群眾通過各種渠道反映的城市交通管理問題，持續(xù)開展道路安全隱患排查整改和道路基礎(chǔ)設(shè)施提升改造工作。對(duì)存在安全隱患、擁堵苗頭的路段和點(diǎn)位進(jìn)行細(xì)致梳理，對(duì)照全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)拿出針對(duì)性方案，及時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)攸h委、政府和相關(guān)職能部門共同進(jìn)行整改，及時(shí)排除隱患。對(duì)城區(qū)各個(gè)交通“堵點(diǎn)”加強(qiáng)分析研判，根據(jù)不同路段和路口的致堵原因分門別類通過完善道路設(shè)施、交通標(biāo)志標(biāo)線，調(diào)整交通信號(hào)燈配時(shí)、拓寬路口車道等各項(xiàng)措施，提高了易擁堵路口通行效率。今年以來(lái)，麗江古城公安交警部門共積極推動(dòng)提升改造城區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施主干道3條，優(yōu)化交通信號(hào)42處，整治城區(qū)道路交通嚴(yán)重堵點(diǎn)5處，不斷優(yōu)化了道路通行條件，為群眾交通文明出行持續(xù)保駕護(hù)航。