以信訪辦理為切入點，切實維護群眾環(huán)境權(quán)益

——永勝縣多舉措全力維護群眾的環(huán)境權(quán)益

信訪投訴是生態(tài)環(huán)境突出問題和社會矛盾的集中體現(xiàn)，關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，麗江市生態(tài)環(huán)境局永勝分局將群眾信訪投訴辦理作為做好群眾工作提升生態(tài)監(jiān)管能力的切入點，高效辦理解決群眾訴求，努力營造全民參與的大環(huán)保氛圍，切實維護群眾環(huán)境權(quán)益，確?？h域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量安全。

一是堅持群眾利益無小事，高度重視群眾生態(tài)環(huán)境信訪辦理工作。完善環(huán)境信訪投訴機制，積極做好“12369”環(huán)保舉報熱線平臺工作，制定完善了《永勝縣“12369”環(huán)保舉報熱線值守制度》，開通局機關(guān)和執(zhí)法大隊信訪電話，進一步明確職責，確保生態(tài)環(huán)境保護舉報熱線和值班電話24小時有人接聽，并作詳細登記。完善信訪轉(zhuǎn)辦機制，使群眾信訪投訴件能夠及時呈送分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)批辦，對反映的環(huán)境信訪事項情況較大的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)將親自督導(dǎo)辦理，確保信訪投訴迅速高效辦理。

二是加大宣傳教育力度，努力營造全民參與的大環(huán)保的良好氛圍。近年來，通過加強生態(tài)環(huán)境保護宣傳教育，全民參與生態(tài)環(huán)境保護的氛圍得到不斷增強，維護環(huán)境權(quán)益的意識越來越明顯，群眾生態(tài)環(huán)境保護參與度廣泛提高，群眾通過來訪、來信、來電反映生態(tài)環(huán)境問題數(shù)量逐年增多，“十三五”期間共辦理生態(tài)環(huán)境信訪投訴324件，處理率100%。2016年辦理環(huán)保信訪投訴31件，2017年共辦理環(huán)境信訪案件共51件，2018年辦理環(huán)境信訪投訴共78件，2019年共辦理環(huán)境信訪投訴案件87件，2020年共辦理環(huán)境信訪案件共77件，2020年比2016年增加148.3%。

三是督促責任落實，努力推動部門聯(lián)動。加強生態(tài)環(huán)境保護黨政同責一崗雙責責任制落實，根據(jù)《永勝縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部生態(tài)環(huán)境保護黨政同責一崗雙責責任制》，以縣生態(tài)環(huán)境保護委員會辦公室負責牽頭組織，以及時下發(fā)信訪督辦函等方式，溝通對接各相關(guān)部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），督促認真落實管行業(yè)必須管生態(tài)環(huán)境責任，堅持“屬地管理與分級管理相結(jié)合，以屬地管理為主”的原則，進一步厘清職責、理順關(guān)系，努力構(gòu)建形成黨委、政府統(tǒng)領(lǐng)全局，生態(tài)環(huán)境部門統(tǒng)一監(jiān)管，有關(guān)部門、單位各司其職，全社會齊抓共管的生態(tài)環(huán)境保護大格局，更好地維護人民群眾環(huán)境權(quán)益。

四是依法依規(guī)，嚴肅查處環(huán)境違法行為。堅持“及時、準確”原則，加強對群眾反映問題的調(diào)查核實，全面掌握各種情況。對查證屬實的環(huán)境問題，依法依規(guī)分類處理到位。對存在環(huán)境安全隱患的，及時責令限期整改；對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法行為，及時立案查處；對涉嫌環(huán)境犯罪的，及時移送公安機關(guān)依法處理，確保問題得到徹底解決，防止群眾重復(fù)上訪。

五是及時反饋公開處理情況，主動接受投訴人和社會監(jiān)督。通過見面反饋、電話、信函回復(fù)等形式及時向投訴人反饋信訪投訴件的調(diào)查處理情況，認真聽取投訴人的意見和建議；對政府熱線和上級轉(zhuǎn)辦的環(huán)境信訪案件，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并按統(tǒng)一格式要求將案件辦理情況、查處情況、整改情況、反饋群眾情況進行書面報告。及時將辦結(jié)的環(huán)境信訪投訴案件在本級環(huán)保網(wǎng)站等媒體公開，主動接受投訴人及社會監(jiān)督。2021年1至4月，共辦理信訪投訴38件，均按程序進行及時回復(fù)和公開。

來源/永勝縣迎接中央生態(tài)環(huán)境保護督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組

編輯/林彤

責編/李鐵成

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