零售業(yè)是老百姓身邊的商業(yè)，不僅關(guān)系到消費(fèi)者需求的滿足程度、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，還關(guān)系到社會(huì)就業(yè)和生活保障，在促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、服務(wù)民生等方面作用巨大。作為麗江零售行業(yè)和商業(yè)綜合體的典范，麗客隆超市和麗江國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)新年伊始走進(jìn)電臺(tái)直播間，回顧2024，展望2025商超賦能百姓新生活。
▲節(jié)目嘉賓：
麗客隆超市負(fù)責(zé)人 孔維東
麗江國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)企劃負(fù)責(zé)人 王幫鈞
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2024年，麗客隆超市綻放出耀眼光芒，諸多亮點(diǎn)可圈可點(diǎn)。創(chuàng)新性地推出 “麗客隆超市小時(shí)達(dá)”，借抖音平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)極速配送，重塑了本地零售的速度與效率標(biāo)準(zhǔn)，讓購(gòu)物隨心所 “達(dá)”，極大提升了顧客的便捷體驗(yàn)。
抖音直播銷售。（麗客隆 供圖）
同時(shí)，麗客隆聚焦門店核心競(jìng)爭(zhēng)力打造，一方面強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，多品類齊頭并進(jìn)優(yōu)化商品品質(zhì)，為顧客的每一次選購(gòu)保駕護(hù)航；另一方面大力開展服務(wù)質(zhì)量管理提升工作，覆蓋12家門店，深度激發(fā)員工服務(wù)潛能，使員工服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力顯著增強(qiáng)，顧客進(jìn)店盡享優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
不僅如此，2024年3月建成1700㎡中央廚房，為商品多元化與品質(zhì)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
中央廚房一角。（麗客隆供圖）
中央廚房一角。（麗客隆供圖）
在社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面，麗客隆積極投身各類公益文化宣傳與捐款活動(dòng)，溫暖傳遞四方，愛心照亮社會(huì)角落，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)消費(fèi)助農(nóng)行動(dòng)，眾多本地特色農(nóng)產(chǎn)品借助超市平臺(tái)走向千家萬戶，為鄉(xiāng)村振興添磚加瓦，在商業(yè)發(fā)展與社會(huì)貢獻(xiàn)的道路上穩(wěn)步前行，以卓越之姿閃耀2024年。
展望新歲，麗客隆超市將錨定更高目標(biāo)，開啟全新征程。配送服務(wù)方面，拓展配送區(qū)域與品類，縮短配送時(shí)長(zhǎng)，提升配送精準(zhǔn)度，讓更多顧客暢享即時(shí)購(gòu)物便利。商品管理上，深化與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，豐富有機(jī)、高端商品線，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，確保顧客舌尖上的安全與品質(zhì)升級(jí)。服務(wù)優(yōu)化中，強(qiáng)化員工培訓(xùn)體系，引入智能客服，打造線上線下一體化的貼心服務(wù)體驗(yàn)。
拓展社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等業(yè)務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性與互動(dòng)性，挖掘新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。公益與助農(nóng)行動(dòng)也將升級(jí)，聯(lián)合更多力量，拓寬幫扶農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)力，以創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)續(xù)寫麗客隆超市的新篇章，塑造更具影響力的零售品牌形象。
麗江國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)2024年成功舉辦了28檔活動(dòng)，包括情人節(jié)拍照互動(dòng)贏取百元購(gòu)物卡、婦女節(jié)活動(dòng)、奇趣童真——國(guó)購(gòu)第七屆歡樂親子DIY三朵節(jié)活動(dòng)送百元通用券，50元無門檻餐飲券、動(dòng)漫游園會(huì)活動(dòng)、國(guó)慶活動(dòng)、青少年搏擊比賽、9周年店慶百元券大放送、互動(dòng)游戲贏免單贏霸王餐、套圈贏取精美禮品等，每一檔活動(dòng)都有出彩之處，尤其是每年六一游園活動(dòng)、搏擊比賽、店慶活動(dòng)等。
動(dòng)漫游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。（國(guó)購(gòu)供圖）
中秋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（國(guó)購(gòu)供圖）
青少年搏擊比賽。（國(guó)購(gòu)供圖）
同時(shí)完成了場(chǎng)內(nèi)外所有商鋪調(diào)整，改進(jìn)商場(chǎng)布局和品牌調(diào)整；做到精準(zhǔn)營(yíng)銷和豐富會(huì)員管理；加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量。
商場(chǎng)最受歡迎品類：
黃金珠寶、戶外運(yùn)動(dòng)、潮牌、美妝護(hù)膚、精品女裝。
商場(chǎng)最受歡迎商家：
海底撈、金生麗水。
2025，歸零，更新，重啟，向上！麗江國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)確保營(yíng)業(yè)期間運(yùn)營(yíng)順暢、顧客體驗(yàn)滿意、安全防范措施到位。通過改進(jìn)商品布局，改善物業(yè)環(huán)境，會(huì)員運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平，更好為顧客提供情緒價(jià)值。同時(shí)，促進(jìn)場(chǎng)商合作共贏，為商場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展聚合力，注入新動(dòng)能，共譜新篇章。
采編：徐蕾
編審：李婧
終審：李霞
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