個人行程變化需整單退票：點擊“我的”，找到相關(guān)訂單，點擊“退款”鍵自行完成退訂。

同一訂單中部分人退票：聯(lián)系在線客服辦理，需上傳退票人買票證件照片（退幾位傳幾張）并提供訂單批次號。

如果您還在景區(qū)內(nèi)，無論您通過何種方式購買的索道票，都可以持買票憑證直接到售票窗口辦理退訂。工作人員會按照相關(guān)規(guī)定為您辦理退票手續(xù)。但請您確保您的買票憑證完整、清晰，以便順利完成退票流程。

因大風導(dǎo)致索道停運，系統(tǒng)會批量退訂未檢訂單。停運通知發(fā)出后，相關(guān)訂單陸續(xù)發(fā)起退訂，最多6-8小時完成，觀光車車票和索道票分開退訂，分兩筆到賬。

若冰川公園索道因大風停運且已前往景區(qū)其他景點，系統(tǒng)批量退訂未檢訂單，退回120元的冰川公園索道費用（20元觀光車車票已消費）。

務(wù)必在游玩當日的 17:00 之前辦理退票手續(xù)，超過此時間不予辦理。

若出現(xiàn)退票失敗的情況，請及時聯(lián)系客服處理。

通常，退款會按照原支付路徑返回，具體到賬時間因支付方式和銀行處理速度而異。

若您是參團游客，請?zhí)崆芭c您所報旅行社協(xié)商好退票的相關(guān)信息及程序。