“您好，這里是麗江市公安局古城分局交通警察大隊(duì)事故一中隊(duì)視頻快處處，您的車輛發(fā)生了什么事故？是否有人員受傷？”

“沒有人員受傷，我的車子停在路邊被其他車子刮蹭到了！”

“好的，接下來(lái)我們通過視頻快處功能為您進(jìn)行處理，請(qǐng)您翻轉(zhuǎn)鏡頭拍攝您的車輛受損位置?！?/span>

麗江市公安局古城分局交警大隊(duì)事故一中隊(duì)指導(dǎo)員釧文瀟正在通過視頻通話指導(dǎo)事故車輛車主進(jìn)行視頻快處。

交警大隊(duì)民警正在進(jìn)行輕微交通事故視頻快處。（楊四娟 攝）

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升交管服務(wù)精細(xì)化便利化水平，以高品質(zhì)的交管服務(wù)更好服務(wù)群眾生產(chǎn)生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，我市自2024年6月1日起，在全市范圍內(nèi)全面推廣使用輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)。

麗江市公安局古城分局交警大隊(duì)事故一中隊(duì)指導(dǎo)員釧文瀟介紹，日常遇到交通事故，雙方證件、保險(xiǎn)齊全，未造成人員受傷，不存在無(wú)證駕駛、酒駕或者傷人，僅涉及財(cái)產(chǎn)損失且雙方當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任沒有異議的情況下，就適用于輕微事故視頻快處。

處理流程如何操作？

打開“交管12123”App，點(diǎn)擊事故視頻快處選項(xiàng)，再點(diǎn)擊視頻報(bào)警，就會(huì)有交警接聽視頻。交警會(huì)指引雙方當(dāng)事人進(jìn)行操作，接聽視頻的交警會(huì)通過電腦進(jìn)行遠(yuǎn)端操作，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)照片、對(duì)雙方駕駛?cè)说男畔⑦M(jìn)行采集。采集結(jié)束后，雙方就會(huì)在手機(jī)上遠(yuǎn)程收到事故認(rèn)定書，接下來(lái)就可以按照正常程序走車輛保險(xiǎn)流程。

“交管12123”APP事故視頻快處模塊。（截圖）

“交管12123”APP一鍵視頻報(bào)警功能。（截圖）

事故認(rèn)定信息采集。（楊四娟 攝）

“這種新型的事故處理方式不僅簡(jiǎn)化了處理流程，還縮短了處理時(shí)間。以往，輕微交通事故需要等待交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和認(rèn)定，不僅耗時(shí)較長(zhǎng)，還可能造成交通擁堵。而現(xiàn)在，通過視頻快處，當(dāng)事人只需幾分鐘就能完成事故處理，極大提高了道路通行效率。”釧文瀟說。

據(jù)悉，自6月1日開通視頻快處功能以來(lái)，全市視頻快處共1098起，7月以來(lái)通過視頻快處簡(jiǎn)易事故占比接近40%。此外，視頻快處還具有操作方便快捷、快速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊App上的“事故視頻快處”按鈕進(jìn)行視頻報(bào)警，事故處理的信息和現(xiàn)場(chǎng)照片采集統(tǒng)一由交警部門遠(yuǎn)程完成，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息，不需要提交相應(yīng)紙質(zhì)證明材料。同時(shí)，交警部門還會(huì)指導(dǎo)當(dāng)事人做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，在完成信息采集后引導(dǎo)當(dāng)事人駛離事故現(xiàn)場(chǎng)，快速恢復(fù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序。

記者/楊四娟

編輯/和潤(rùn)黃

責(zé)編/李映芳

終審/楊國(guó)鈞

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