一、規(guī)劃出游。游客出游前，要密切關(guān)注并提前了解途經(jīng)地、目的地天氣、交通、酒店、景區(qū)開(kāi)放和門(mén)票預(yù)約等情況，合理規(guī)劃出游時(shí)間和線(xiàn)路。盡量避開(kāi)出行高峰時(shí)段，錯(cuò)峰出行，避開(kāi)交通擁堵路段、時(shí)段，并根據(jù)實(shí)時(shí)狀況及時(shí)調(diào)整行程。駕乘機(jī)動(dòng)車(chē)出游時(shí)，途中全程系好安全帶，杜絕疲勞駕駛和酒后駕駛，做到安全駕駛、文明行車(chē)。云南地處高原，室外紫外線(xiàn)照射較強(qiáng)，應(yīng)佩戴墨鏡，注意防曬，帶好防曬用品；云南早晚溫差較大，請(qǐng)注意著裝，預(yù)防感冒。

二、平安出游。強(qiáng)化安全防范意識(shí)，注意保管好個(gè)人財(cái)物和貴重物品，不做可能危及自身及他人安全的舉動(dòng)。嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布的公告、禁令和安全規(guī)定，參加高空、高速、潛水、攀巖、蹦極、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，要結(jié)合自身健康狀況量力而行，不盲目追求刺激。切勿違規(guī)擅入未開(kāi)發(fā)、未對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放的區(qū)域，不去缺乏安全保障的“野景點(diǎn)”和“野生”網(wǎng)紅打卡地等區(qū)域。游客在進(jìn)行戶(hù)外旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意用火安全，不在草木繁盛、樹(shù)葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、野炊，使用明火。

三、規(guī)范出游。參團(tuán)旅游，要選擇正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社，簽訂有效規(guī)范的旅游合同，合同中明確約定旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)等，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)。按照旅游產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，合理預(yù)估旅游團(tuán)費(fèi)，不要一味追求“低價(jià)”，避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱。提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎參加“戶(hù)外群”“微信群”等群組織召集的出游活動(dòng)，要看清組織者是否具有旅行社資質(zhì)，以防上當(dāng)受騙。

四、文明出游。游客出游期間，做好自身健康第一責(zé)任人，注意個(gè)人衛(wèi)生，科學(xué)合理做好必要的防護(hù)。自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和目的地法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情、宗教信仰，遵守社會(huì)公序良俗，愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，自覺(jué)做到不隨地吐痰，不隨手亂扔，不踐踏綠地花叢，不刻劃攀折樹(shù)木，不隨意亂涂亂畫(huà)，減少一次性物品使用頻率，避免使用不可降解塑料制品，大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)美德，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”“公筷公勺”，樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

五、理性出游。旅游過(guò)程中，一旦遭遇突發(fā)險(xiǎn)情或意外事件，要沉著冷靜，積極采取自救和互救措施，迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，必要時(shí)報(bào)警求助。如遇旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，要保持冷靜，相互理解，相互謙讓?zhuān)⒁馐占捅４孀C據(jù)，可及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)反映情況。不要干擾他人的旅游活動(dòng)，不采取脫團(tuán)、拒絕登機(jī)（車(chē)）等過(guò)激行為，致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大，依法理性維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

云南省實(shí)施旅游購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”措施，團(tuán)隊(duì)游客自購(gòu)買(mǎi)之日起30天內(nèi)且符合退貨條件（不是定制類(lèi)商品，未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變等）的，都可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)退貨：一是通過(guò)“游云南”App和退貨小程序在線(xiàn)提交退貨申請(qǐng)，或撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)申請(qǐng)退貨。二是攜帶商品到購(gòu)物商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)退貨。需要退貨咨詢(xún)和服務(wù)的游客可在全省機(jī)場(chǎng)、主要火車(chē)站和游客集中區(qū)域設(shè)立的“游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)”尋找專(zhuān)職工作人員提供咨詢(xún)和操作指引。