今年以來(lái)，我市持續(xù)加大文旅市場(chǎng)綜合整治力度，嚴(yán)厲查處文旅市場(chǎng)違法違規(guī)行為，確保文旅市場(chǎng)規(guī)范有序。近日，麗江市文化和旅游局公布6起文旅市場(chǎng)行政處罰典型案例，涉及脅迫消費(fèi)、變更行程、無(wú)證從業(yè)等。

【案例一】 西雙版納會(huì)某某國(guó)際旅行社有限公司欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物

案件情況：2023年12月27日，接到省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局移交指定管轄案件。執(zhí)法人員對(duì)涉事的西雙版納會(huì)某某國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該公司于2023年11月27日接待游客王某某一行29人。行程期間，委派導(dǎo)游李某某為游客提供服務(wù)，導(dǎo)游李某某存在欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物的違法行為。

法律依據(jù)：西雙版納會(huì)某某國(guó)際旅行社有限公司違反了《旅行社條例》第三十三條第三項(xiàng)之規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十九條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)西雙版納會(huì)某某國(guó)際旅行社有限公司作出吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。

【案例二】 麗江雅某旅行社有限公司指定具體購(gòu)物場(chǎng)所

案件情況：2023年12月12日，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，麗江雅某旅行社在行程單中未載明有購(gòu)物行程的情況下，未經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，安排導(dǎo)游帶31名游客進(jìn)入某社會(huì)商品零售店參加購(gòu)物活動(dòng)，影響了旅游者的行程安排，導(dǎo)致旅游者合法權(quán)益受到損害。

法律依據(jù)：麗江雅某旅行社有限公司指定具體購(gòu)物場(chǎng)所的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)麗江雅某旅行社有限公司作出罰款4萬(wàn)元的行政處罰。

【案例三】 麗江某程旅行社有限責(zé)任公司擅自變更旅游行程安排

案件情況：2024年2月19日，根據(jù)線索，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)麗江某程旅行社有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，麗江某程旅行社有限責(zé)任公司在組織團(tuán)號(hào)為：JT-LCI.-240213Y-72一行30大13小的旅游團(tuán)隊(duì)在游覽期間，存在擅自變更旅游行程安排的行為。

法律依據(jù)：麗江某程旅行社有限責(zé)任公司擅自變更旅游行程安排的行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十九條第一款之規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)麗江某程旅行社有限責(zé)任公司作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。

【案例四】 麗江景某旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同

案件情況：根據(jù)市長(zhǎng)熱線交辦線索，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)麗江景某旅行社有限公司進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)麗江景某旅行社有限公司，在2024年5月25日接待游客尚某一行4人玉龍雪山一日游行程中，存在未與旅游者簽訂旅游合同的違法行為。

法律依據(jù)：麗江景某旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同的行為，違反了《旅行社條例》第二十八條之規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第一項(xiàng)之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)麗江景某旅行社有限公司作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。

【案例五】 導(dǎo)游馬某某欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

案件情況：2024年4月26日，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)收到麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心交辦舉報(bào)線索，執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，導(dǎo)游馬某某在2024年4月25日，為劉某某一行31名游客麗江段行程提供導(dǎo)游服務(wù)期間，存在欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的違法行為。

法律依據(jù)：導(dǎo)游馬某某欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的行為，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條之規(guī)定。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)導(dǎo)游馬某某作出罰款2.5萬(wàn)元的行政處罰。

【案例六】 錢(qián)某某未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)

案件情況：2024年6月6日，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員在麗江束河古鎮(zhèn)北門(mén)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)為22名游客麗江段行程提供導(dǎo)游服務(wù)的錢(qián)某某無(wú)導(dǎo)游證，屬于未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為。

法律依據(jù)：錢(qián)某某未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第三條第一款之規(guī)定。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第二款、《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)錢(qián)某某作出罰款0.9萬(wàn)元的行政處罰。

記者/和世民 整理

責(zé)編/劉德祥

APP編輯/吳星

終審/羅坪江

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