麗江市市場監(jiān)督管理局  麗江市發(fā)展和改革委員會  麗江市文化和旅游局關(guān)于共同維護(hù)暑期旅游市場價(jià)格秩序的提醒告誡書

全市各經(jīng)營者及相關(guān)單位：

隨著暑期旅游高峰的到來，為規(guī)范我市旅游行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)旅游市場價(jià)格秩序，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者雙方合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)提醒告誡如下：

一、加強(qiáng)價(jià)格自律，依法經(jīng)營

各經(jīng)營者及相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，履行社會責(zé)任，規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)市場秩序。實(shí)行政府定價(jià)管理的商品和服務(wù)，要嚴(yán)格按照政府制定的價(jià)格執(zhí)行；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的商品和服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則合理定價(jià)，為消費(fèi)者提供質(zhì)價(jià)相符的商品和服務(wù)。不得相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益；不得捏造、散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格，自覺維護(hù)市場價(jià)格秩序。

二、嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范經(jīng)營

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置公示商品、服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。網(wǎng)上交易價(jià)格和實(shí)體店價(jià)格應(yīng)當(dāng)一致。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。

三、加強(qiáng)價(jià)格自律，誠信經(jīng)營

（一）各旅游景區(qū)景點(diǎn)要做好門票價(jià)格、景區(qū)內(nèi)交通服務(wù)、導(dǎo)游講解、游樂設(shè)施等收費(fèi)公示工作，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的景區(qū)景點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)惠減免政策，不得強(qiáng)行銷售聯(lián)票，指導(dǎo)督促景區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶規(guī)范價(jià)格行為。

（二）酒店、賓館、客棧、民宿應(yīng)作出價(jià)格自律承諾，合理控制價(jià)格漲幅。認(rèn)真做好線上線下明碼標(biāo)價(jià)工作，履行價(jià)格承諾。嚴(yán)禁在電商平臺訂單生效后毀約或在入住環(huán)節(jié)臨時(shí)加價(jià)。

（三）餐飲服務(wù)經(jīng)營者要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在價(jià)目表中標(biāo)明品名、計(jì)價(jià)單位和價(jià)格等要素，規(guī)范使用菜單。

（四）提供騎馬、旅拍等旅游服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營主體要認(rèn)真做好服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話等公示。

（五）客運(yùn)服務(wù)單位要自覺規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)客運(yùn)市場價(jià)格秩序，不得擅自提高實(shí)行政府定價(jià)管理的票價(jià)，嚴(yán)禁利用節(jié)假日交通繁忙之際隨意漲價(jià)。

（六）各商業(yè)停車場要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在出入口醒目位置標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)停放時(shí)間、服務(wù)電話、投訴舉報(bào)電話等，嚴(yán)格按照公示的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

（七）經(jīng)營者在暑期開展旅游產(chǎn)品促銷活動，不得使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等誘導(dǎo)消費(fèi)者交易。

自公開提醒告誡之日起，各涉旅行業(yè)經(jīng)營主體要認(rèn)真對照提醒告誡內(nèi)容自查自糾，樹立依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭意識，共同維護(hù)旅游城市形象。在暑期旅游高峰期間，相關(guān)部門將加大市場巡查力度，提醒告誡或指導(dǎo)檢查后拒不整改的，將依法嚴(yán)厲查處。歡迎廣大消費(fèi)者和社會各界對價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為，請及時(shí)撥打12345、12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。

麗江市市場監(jiān)督管理局

麗江市發(fā)展和改革委員會

麗江市文化和旅游局

2024年7月2日