關(guān)于受理旅游領(lǐng)域侵害游客利益問題專項(xiàng)治理舉報(bào)線索的通告

當(dāng)前，麗江正在全市范圍內(nèi)組織開展旅游領(lǐng)域侵害游客利益問題專項(xiàng)治理，為縱深推進(jìn)專項(xiàng)治理，重點(diǎn)解決好旅游領(lǐng)域侵害游客利益的焦點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)游客和群眾切身利益，在持續(xù)執(zhí)行旅游違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度的基礎(chǔ)上，面向社會(huì)收集專項(xiàng)治理線索，敬請廣大從業(yè)者、群眾和游客積極參與，踴躍提供線索，反映問題。

一、專項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容

（一）具體問題：涉旅投訴辦理不及時(shí)；雪山索道購票難；住宿業(yè)不誠信經(jīng)營；婚拍旅拍行業(yè)管理不規(guī)范；誘導(dǎo)、強(qiáng)迫購物。

（二）旅游領(lǐng)域執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法粗暴問題。

（三）旅游領(lǐng)域監(jiān)管部門工作人員通風(fēng)報(bào)信、利益輸送、推諉扯皮、不履職、不作為等問題。

二、問題線索受理舉報(bào)方式

針對以上問題，廣大從業(yè)者、群眾和游客如有發(fā)現(xiàn)，可通過以下方式進(jìn)行舉報(bào)反映。

電話：0888-5158375（工作日8:00—18:00）

通信地址：麗江市文化和旅游局，麗江市古城區(qū)雪山路438號(hào)（行業(yè)管理科），郵編：674100。

電子郵箱:lylybds@163.com

三、其他事項(xiàng)

（一）舉報(bào)反映的問題線索應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容具體詳細(xì)，應(yīng)包含涉及問題人員、事件的基本情況、反映問題事實(shí)描述、佐證材料等。不得虛構(gòu)、夸大。

（二）對收到的問題線索，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行核查處理，并對反映舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密。

特此通告

麗江市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心

2024年6月12日