隨著人們生活水平的日益提高，家電已然成了每個家庭的生活必需品。在家電使用過程中，帶給我們生活效率和好心情的同時，也難免會遭遇家電“罷工”的尷尬和無奈。

日前，春城晚報-開屏新聞記者走訪部分市民后發(fā)現(xiàn)，家電“罷工”后，有的選擇直接換新，如電飯煲、飲水機等價值低的小家電，直接淘汰舊的購買新的；有的則選擇維修后再使用，如冰箱、電視、洗衣機等價值高的大家電。但是，居高不下的維修費用，引起了不少消費者的吐槽。

修不如買！

居高不下的家電維修費令人望而卻步

當(dāng)家電“罷工”，你會選擇換一個新的，還是找?guī)煾稻S修呢？

“看情況吧，像飲水機、電吹風(fēng)這些價值不高的家電壞了，就換一個唄。但要是冰箱、洗衣機這些家電壞了，還是會選擇修一下?！笔忻颀埮扛嬖V記者。

面對“輕量級”的小家電，維修費用和買一個新家電的單品價值不相上下，修不如換，成了很多人的共識。然而那些價值不菲的大家電，維修費用常常令人望而卻步。

“簡單修一下空調(diào)，上門+配件+換電容+加氟收費1000多元；電視燈條換一個500多元；開個門100元……”生活中，有不少市民朋友都遇到過這樣的“維修刺客”，但又不得不照單全付，不少人在經(jīng)歷多次維修后總結(jié)出“修舊不如換新”的結(jié)論。

近年來，隨著家用電器、智能家居的普及，家電維修服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速擴張階段。然而，不僅維修費、上門費沒有明確公示，在維修期間不可避免會產(chǎn)生各種各樣的附加費用，維修師傅漫天要價的情況屢見不鮮。

徐先生家里的洗衣機壞了，就從網(wǎng)上找了一個維修師傅。結(jié)果維修師傅上門一檢查，告訴徐先生洗衣機的主板壞了，需要更換，報價1800元。徐先生立刻表示難以接受，打算重新買一臺新的洗衣機。結(jié)果師傅就勸說道：“洗衣機挺好的，修一下就可以用了，沒必要再買一個?！毙煜壬犕赀@話，感覺不對，于是就和上門來維修的師傅說不修了，但是還是給維修師傅支付了120元的上門費和檢修費?！昂髞碜约旱骄W(wǎng)上尋找相關(guān)的配件，所有配件總的加起來就500多元。跟著教程動手學(xué)著修理，沒多長時間就修好了。差點花了這冤枉錢！”徐先生吐槽說。

無獨有偶，楊女士家里的浴霸出了問題，因為之前有被坑過的經(jīng)歷，所以楊女士先在微信公眾號上找了一個維修師傅，“他來家里看了幾眼浴霸，就說修好要260元，問他是哪里出了問題，他直接說不知道。要修就付260元，不修的話，也要支付上門費?！焙髞?，楊女士的朋友推薦了另一個維修師傅，結(jié)果師傅上門后看了一下浴霸，說可以修，加上材料費一共只需要150元?！皩Ρ戎澳莻€師傅的態(tài)度，真的就是兩種不一樣的體驗?！?/span>

再來看看網(wǎng)友們的集體吐槽：

@馬妞妞： “提醒一下朋友們，今天遇到了維修燃?xì)庠畹摹炭汀?，換了一個點火控制器花了我420元，家電維修盡量選擇品牌官網(wǎng)售后，不要選同城家電維修工，尤其是什么品牌都能維修的那種，特別坑，這些人沒有良知眼里只有錢，親身經(jīng)歷以示警覺?！?/span>

@十二夜 ：“之前洗衣機壞了，叫了啄木鳥維修上門換主板，結(jié)果換完只用了四個月。家電維修真是看運氣，看師傅人品、技術(shù)，還要查看維修公司提供的維修配件質(zhì)量，心累，不修了！”

@浣歌53880：“就該去學(xué)家電維修，學(xué)什么經(jīng)濟??！臥室燈不亮了，18塊錢買了燈帶，沒有工具，不會接線，找個上門師傅安裝，報價140元，小哥把兩根線一連，纏上兩圈膠帶，燈帶還是磁吸的，連螺絲都不用擰，比我一天工資還高。離大譜啊，又是開眼的一天……”

無憑無據(jù)！

隨意性報價收費讓網(wǎng)友直呼吃虧

出門忘記帶鑰匙這件事，相信有同樣經(jīng)歷的人都很無奈。

市民李先生因為出門比較急，忘記帶鑰匙?；丶业臅r候才發(fā)現(xiàn)，于是只好請開鎖師傅來開門。沒想到，師傅來看了一下門的情況，找來工具伸進(jìn)鎖芯，一撥動就把門打開了，直接報價100元。因為沒有事先詢問開門的費用，師傅也確實把門打開了。李先生無奈之下只好付錢?！案杏X被坑了。”李先生事后反應(yīng)過來感慨道。

很多人在這個方面都吃過虧。但是門開不開就進(jìn)不去，所以大家就只能付錢開門。

同樣，周先生也經(jīng)歷過類似的遭遇。鑰匙鎖在家里，然后急著去找開鎖師傅，師傅上門查看后告訴周先生，門開不了，只能把門鎖翹了，直接換鎖芯。最后結(jié)賬的時候，材料費、手工費、上門費等各種費用加在一起，一共360元。周先生覺得自己被坑了，于是就和師傅討價還價。最后周先生說要報警，開門的師傅才改口說給180元就行了。

李先生上個月家里的門鎖沒法打開，是由于自己的失誤，將鑰匙斷在鎖芯里，雖然自己用小工具把斷掉的鑰匙取出來了，但是門依然沒有辦法打開。于是李先生只好找來師傅開門，“沒想到開一個門要那么貴，70元！因為當(dāng)時已經(jīng)晚上10點多了，不得已只好付了錢讓師傅開門?！崩钕壬鸁o奈地說：“我想著開門這么貴，應(yīng)該可以幫配一把鑰匙。終究是我想多了，配鑰匙的錢還得另外出。”

與此同時，有類似經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)，他們都怒批開鎖費用離大譜：

@怡少爺：“拿個紙片就劃開了……要我兩百?！?/span>

@全世界最脆弱的女孩：“很有用的知識是，一個被鎖的門，原來不能直接換鎖，要先開鎖再換鎖，每一步有每一步的費用?！?/span>

@依依：“我的門，用一張紙劃了一下，就50元，真的不超過5秒?！?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; line-height: 30px !important; word-break: break-word !important;"/>

@咖啡包：“我也被開鎖的坑過，然后就怒換智能鎖了?！?/span>

@撲街孜然：“剛被坑，人走了才反應(yīng)過來，同樣暴力拆卸，收的錢都夠我換智能門鎖了?！?/span>

中國家用電器協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2022年家電行業(yè)整體利潤持續(xù)向好，主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.75萬億元，同比增長1.1%；實現(xiàn)利潤總額1418億元，同比增長19.9%。隨著疫情后的消費復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)政策、消費刺激新政等力量不斷釋放，每年新增的家電消費都是后面幾年家電維修的客戶資源。

家電維修上門服務(wù)亂收費的問題由來已久，良莠不齊的市場和從業(yè)者缺乏自律和操守，直接傷害的是整個行業(yè)。

從事多年開鎖服務(wù)的龍師傅告訴記者：“近幾年，新小區(qū)的業(yè)主大都換成智能門鎖，智能鎖出問題的概率比較小，我們的工作量就減少很多，收入也下降了。現(xiàn)在的工作范圍基本是城里的老小區(qū)。而且客戶需要更換的都是老式的鎖?！?br style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; line-height: 30px !important; word-break: break-word !important;"/>

中國是家用電器的消費大國，網(wǎng)民在線上搜索家電維修業(yè)務(wù)需求占比相當(dāng)高，商業(yè)化率卻很低，這說明家電維修市場蘊含巨大的商機，同時也與這個行業(yè)頻出的收費亂象不無關(guān)系。

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春城晚報-開屏新聞記者 宗琪 實習(xí)生 朱貞明 攝影報道